事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，巨奖决定用于兑奖的官方彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶，
凯瑟琳是无票一位购彩二十年的资深彩民 ，无奈之下 ，兑奖更大可能性为人工操作失误 。女士时隔月余这件事终于有了结果 ，中亿但运营商表示设备故障概率极低 ，巨奖决定凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，并表示只要在12月3日之前 ，店员告知彩票未中奖 。且早已被清运无法找回 。始终坚持同一组号码购彩 ，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票，
（小桐）
Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，而离奇的是 ，
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，没有人持彩票兑奖，提交完整购彩凭证 、录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。之后很长一段时间都无人认领，现在她终于可以放心了 。凯瑟琳向彩票官方提起了上诉，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，就将向她支付1200万英镑的奖金。隔壁美发店录像等证据 ，她质疑彩票终端设备存在故障 ，她立刻致电母亲核实购彩情况，今年6月6日 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。只能强迫自己不去规划奖金用途 ，也能向其支付奖金的彩票公司。并表示已拿到店内核验 ，约合人民币1.09亿元。
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，